返金ポリシー

■ キャンセル・返品について

当社では、ご注文ごとに製作を行う受注生産方式を採用しております。
そのため、ご入金確認後は直ちに製作へ着手するため、ご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品の不具合・破損・不足等があった場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社にて確認後、返品・交換・不足商品の発送等の対応をいたします。
なお、配送中の破損が疑われる場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

■ 返品方法

返品前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送期限は当社よりご案内いたします。
返送時には以下を同封してください。
・商品本体
・付属品一式
・Certificate of Authenticity（保証書）
返送は補償付き宅配便をご利用ください。
メール便、レターパック等での返送はお受けできません。

■ 返送料について

当社都合の場合
・商品不良
・破損
・汚損
・不足品
・誤配送
上記の場合は着払いにてご返送ください。
お客様都合の場合はお客様負担となります。
誤って着払いにて返送された場合は実費をご請求いたします。

■ 返送先

〒659-0093
兵庫県芦屋市船戸町6-19-2F
株式会社エリタージュダイヤモンド